Ahoj! Ako dodávateľSkladový systém ASRS, Často dostávam otázky týkajúce sa záručných podmienok pre naše systémy. Tak som si myslel, že si nájdem pár minút, aby som ti to rozobral.
Najprv si povedzme, čo je skladový systém ASRS. Je to high-tech riešenie pre sklady, ktoré automatizuje skladovanie a vyskladňovanie tovaru. Máme rôzne typy ako naprAutomatizovaný systém mini nakladacích regálovaAutomatizovaný stohovací regálový systém. Tieto systémy sú navrhnuté tak, aby zvýšili efektivitu, šetrili priestor a znížili náklady na prácu vo vašom sklade.
Teraz k záruke. Naša štandardná záruka na skladový systém ASRS zvyčajne trvá 12 mesiacov od dátumu inštalácie a uvedenia do prevádzky. To znamená, že po celý rok vás budeme chrániť, ak sa v systéme niečo pokazí.
Na čo sa vzťahuje záruka? Zahŕňa všetky chyby materiálu alebo spracovania. Ak sa nejaký diel pokazí, pretože bol vyrobený z chybných materiálov, alebo sa vyskytne problém s tým, ako bolo niečo poskladané, vymeníme alebo opravíme ho bez dodatočných nákladov. Napríklad, ak sa dopravné pásy v systéme začnú predčasne opotrebovávať kvôli výrobnej chybe, pošleme náš tím, aby ich ihneď vymenil.
Nie je to však len o fyzických častiach. Naša záruka sa vzťahuje aj na softvérové chyby. Keďže veľká časť funkčnosti ASRS Warehouse System závisí od softvéru, ak sa v riadiacom softvéri vyskytnú nejaké chyby alebo poruchy, naši technici budú pracovať na ich odstránení. Ak je to možné, získajú vzdialený prístup k systému alebo prídu na vašu lokalitu, ak to bude potrebné, aby softvér opäť hladko spustili.
Sú však veci, na ktoré sa záruka nevzťahuje. Bežné opotrebovanie je jedným z nich. Viete, ako sa systém používa deň čo deň, niektoré časti sa časom opotrebujú. Napríklad kolesá na automaticky riadených vozidlách (AGV) sa pri pohybe po sklade prirodzene opotrebujú. To je len súčasť bežnej prevádzky a nevzťahuje sa na to záruka.
Ďalšou vecou, na ktorú sa nevzťahuje, sú škody spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou. Ak nedodržíte prevádzkové pokyny, ktoré poskytujeme, alebo ak vynecháte pravidelné úlohy údržby, čo vedie k problémom so systémom, nemôžeme niesť zodpovednosť. Je naozaj dôležité, aby ste svojich zamestnancov správne vyškolili o používaní systému a dodržiavali plán údržby, ktorý odporúčame.
Ak narazíte na problém, na ktorý sa vzťahuje záruka, postupujte takto. Najprv nám zavolajte alebo pošlite e-mail. Popíšte problém čo najpodrobnejšie. Dajte nám vedieť, kedy sa problém začal, aké príznaky vidíte a aké chybové hlásenia sa zobrazujú v systéme. Náš tím podpory potom posúdi situáciu.
Ak je to niečo, čo dokážu zvládnuť na diaľku, prevedú vás krokmi na opravu. Ak si to však vyžaduje prácu na mieste, naplánujeme návštevu našich technikov. Prinesú si so sebou všetky potrebné nástroje a náhradné diely, aby systém čo najrýchlejšie uviedol do prevádzky.
Ponúkame aj možnosť predĺženej záruky. Ak chcete mať viac pokoja nad rámec počiatočného 12-mesačného obdobia, môžete si zakúpiť rozšírenú záruku. Predĺžená záruka môže trvať ďalších 12 alebo 24 mesiacov v závislosti od vašich potrieb. S predĺženou zárukou budete mať aj naďalej rovnakú úroveň krytia pre chyby materiálu a spracovania, ako aj softvérovú podporu.
Možno vás teraz zaujíma cena predĺženej záruky. Cena závisí od veľkosti a zložitosti vášho skladového systému ASRS. Väčšie systémy s viacerými komponentmi a pokročilými funkciami budú vo všeobecnosti stáť o niečo viac, aby sa na ne vzťahovala predĺžená záruka. Myslíme si však, že je to malá cena za dlhodobú bezpečnosť, ktorú poskytuje.
Keď uvažujete o skladovom systéme ASRS pre vaše podnikanie, záruka je dôležitým faktorom, na ktorý treba myslieť. Poskytuje vám predstavu o tom, ako sme presvedčení o kvalite nášho produktu. Sme si takí istí, že naše systémy sú vyrobené tak, aby vydržali, že sme ochotní za nimi stáť so solídnou zárukou.
Chápeme, že každý sklad je iný a vaše potreby sa môžu líšiť. Preto sme vždy otvorení do určitej miery prispôsobiť záručné podmienky. Ak máte konkrétne požiadavky alebo obavy, porozprávajte sa s nami a uvidíme, čo môžeme urobiť, aby sme niečo vyriešili.
Na záver, naša záruka na skladový systém ASRS je navrhnutá tak, aby vám poskytla zážitok bez starostí. Chceme, aby ste sa zamerali na chod svojho podnikania, kým sa my postaráme o systém. Či už ide o štandardnú 12-mesačnú záruku alebo predĺženú záruku, zaviazali sme sa poskytnúť vám špičkovú podporu.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našom skladovom systéme ASRS alebo chcete podrobnejšie prediskutovať záručné podmienky, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme odpovedali na všetky vaše otázky a pomohli vám urobiť to najlepšie rozhodnutie pre váš sklad. Spolupracujme na tom, aby bol váš sklad efektívnejší a produktívnejší!
Referencie:
- Odborné znalosti a skúsenosti ako dodávateľ ASRS Warehouse System.
- Interná dokumentácia o zárukách a špecifikáciách produktu.